企业日常用的质量管理工具，包括PDCA、5W1H、QC七大手法，就像木匠工具箱中的锯子（锯木头）、刨子（刨木头）、墨线盒（拉直线）等等一样，各种工具有它自己的特性与功能，教我们如何（How）做事的方法，它的目的（What）是解决问题。要“灵活”应用管理工具，不要为管理工具而管理工具。